Política de envío
En Byora.cl trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos informados. Te recomendamos leer esta política antes de realizar tu compra.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Tiempos de envío
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Envíos dentro de Chile: entre 7 y 20 días hábiles.
- Zonas extremas o rurales: los tiempos de entrega pueden ser superiores debido a la cobertura logística.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por factores ajenos a Byora.cl, como alta demanda de las empresas de transporte, condiciones climáticas, contingencias o eventos de fuerza mayor.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se muestra antes de finalizar el pago.
En promociones especiales, Byora.cl podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado oportunamente en el sitio web.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente toda la información necesaria para el despacho, incluyendo:
- Nombre completo.
- RUT.
- Dirección completa y exacta.
- Comuna y región.
- Teléfono de contacto.
Byora.cl no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío directamente con la empresa de transporte.
Problemas con el envío
Si tu pedido presenta un retraso significativo, llega dañado o se extravía durante el transporte, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos revisar tu caso y ofrecer una solución conforme a la normativa vigente.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, tales como:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia reiterada en el domicilio.
- Rechazo del pedido.
- Imposibilidad de contacto por parte de la empresa transportista.
El pedido podrá ser devuelto a origen. En estos casos, los costos asociados a un nuevo despacho deberán ser asumidos por el cliente.
Contacto
Si tienes consultas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@byora.cl
WhatsApp: +56 9 2765 6674
Dirección: Providencia 1208, Región Metropolitana, Chile.