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Política de Privacidad — Byora.cl

Última actualización: 29 de julio de 2026

Byora.cl gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y personalizada (los "Servicios"). Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para prestar estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de Byora.cl, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de existir alguna diferencia entre los presentes Términos y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última respecto del tratamiento de los datos personales.

Lea atentamente esta Política de Privacidad

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio, podremos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y despacho.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información relacionada con pagos.

  • Historial de pedidos.

  • Información de su cuenta.

  • Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Información técnica del dispositivo, navegador, dirección IP y cookies.

  • Información sobre el uso del sitio web.

Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente cuando realiza una compra.

  • Cuando crea una cuenta.

  • Cuando nos contacta.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

  • A través de Shopify y proveedores tecnológicos que prestan servicios para nuestra tienda.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos.

  • Confirmar pagos.

  • Coordinar despachos y entregas.

  • Gestionar devoluciones y reembolsos.

  • Brindar atención al cliente.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Personalizar su experiencia de compra.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con sus pedidos.

  • Enviar información comercial cuando exista autorización para ello.

  • Detectar y prevenir fraudes.

  • Cumplir obligaciones legales.

Cómo compartimos su información

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, incluyendo:

  • Shopify.

  • Pasarelas de pago.

  • Empresas de transporte.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Autoridades cuando la legislación vigente así lo requiera.

No vendemos su información personal a terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para prestar los servicios de comercio electrónico.

Parte de la información que usted proporciona podrá ser tratada por Shopify conforme a su propia Política de Privacidad y con el fin de operar, mantener y mejorar la plataforma.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify directamente desde su sitio oficial.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias.

  • Mantener su sesión activa.

  • Mejorar el funcionamiento del sitio.

  • Analizar estadísticas de navegación.

  • Mostrar contenido y publicidad relevante cuando corresponda.

Puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

Sitios de terceros

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Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá solicitar su eliminación contactándonos.

Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de la información

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar su cuenta.

  • Procesar pedidos.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Resolver disputas.

  • Hacer cumplir nuestras políticas.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá solicitar:

  • Acceso a su información personal.

  • Corrección de datos inexactos.

  • Eliminación de su información.

  • Portabilidad de los datos cuando corresponda.

  • Limitar determinados tratamientos.

  • Dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Responderemos estas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con esta Política de Privacidad o con la legislación aplicable, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de este documento.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluyendo Shopify, pueden procesar información fuera de Chile.

En estos casos, se aplicarán las medidas de seguridad y protección de datos correspondientes conforme a la legislación aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por motivos legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre publicada en este sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos respecto de tus datos personales o necesitas más información sobre cómo tratamos tu información, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto@byora.cl

WhatsApp: +56 9 2765 6674

Dirección: Providencia 1208, Región Metropolitana, Chile.

Nuestro equipo responderá las consultas dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación vigente.